1. 检查快捷键设置

确保您正在使用正确的快捷键。常见快捷键包括：

Windows：PrtScn 或 Windows 键 + PrtScn

Mac：Command + Shift + 3 或 Command + Shift + 4

如果快捷键设置已被更改，请转到系统设置中的键盘或快捷方式设置进行验证。

2. 禁用反恶意软件

某些反恶意软件可能会阻止截屏，尤其是当截屏工具涉及到第三方应用程序时。

暂时禁用反恶意软件，然后尝试截屏。如果问题得到解决，请将其添加到反恶意软件的白名单中。

3. 重启截图工具

如果快捷键设置和反恶意软件都不存在问题，请尝试重启截图工具。

Windows：在任务管理器中查找 "Snipping Tool（截图工具）"，右键单击并选择 "重启"。

Mac：在活动监视器中查找 "Screenshot（截图）"，强制退出并重新启动。

4. 更新图形驱动程序

过时的图形驱动程序可能会导致截屏功能失效。

检查您的图形卡制造商的网站，下载并安装最新的驱动程序。

5. 检查屏幕保护程序设置

某些屏幕保护程序可能会干扰截屏。

禁用屏幕保护程序或将其设置为更短的超时时间。

6. 重置 Windows 注册表

损坏的 Windows 注册表项可能会导致截屏失效。

作为最后的手段，可以考虑重置 Windows 注册表。但请注意，这将删除所有自定义设置和一些应用程序数据。

7. 扫描并修复系统文件

系统文件损坏也可能是截屏失效的原因。

在命令提示符（以管理员身份运行）中，运行以下命令：

Windows：sfc /scannow

Mac：diskutil verifyPermissions / -a -v修复